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三楼安空调 还得收高空作业费?
发布日期:2012-07-10

网友“卡夫卡在吗”通过微博爆料:网购了一台奥克斯空调,安装时被收取50元“高空作业费”(安装在3楼,而且有空调台)。

  记者调查核实:沈阳市民张先生网购了一台奥克斯牌空调。 7月6日下午厂家的工作人员来到张先生家进行安装,向张先生收取了50元的高空作业费。

  张先生家住3楼,而奥克斯空调手册协商收费事项里标明:7楼以上收取高空作业费。在张先生购买空调的网站页面上,收费链接中称,高于地面2.5米就要缴纳高空作业费,和厂家空调手册的内容不一致。

  张先生拨打了奥克斯空调北京客服电话,工作人员说,负责安装空调的工作人员确实是厂家派去的,7楼以上收取高空作业费是由厂家制定的,但是具体收费标准要由各地经销商看情况来决定,由负责安装空调的工作人员和顾客协商收取费用。

  张先生再次拨打了奥克斯沈阳地区客服电话,工作人员称,安装人员在安装空调时,双脚都在窗外,需要绑安全带,要收取高空作业费。

  “厂家空调手册标明7楼以上收取高空作业费,现在安装时又说由安装的工作人员和顾客协商收取,这不是乱收费吗? ”张先生说。

  7月7日下午5时许,奥克斯空调沈阳客服给张先生打电话,同意返还50元高空作业费,但是不承认这是乱收费。

  辽宁同方律师事务所韩世鹏律师说,负责安装空调的工作人员是由奥克斯空调厂家派去的,安装时应该遵循厂家的空调手册条例来执行,不应由经销商和安装空调的工作人员来决定协商收取高空作业费。
 

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